瓜州税务：“优体验” 涉税诉求快响应

浓浓的年味还未散去，瓜州不少企业已开足马力赶订单、拓市场，投入到紧张忙碌的生产中。与此同时，瓜州县各办税服务场所也呈现出忙碌景象，税务干部们以饱满的热情为全市经营主体提供优质服务。

优化纳税服务是全面深化“放管服”改革的重要举措，为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，更好服务人民群众、进一步优化营商环境，瓜州县税务局立足精细服务，牢固树立以纳税人、缴费人为中心的服务理念，创新税收服务手段、满足纳税人多元需求，持续从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，不断提升纳税人满意度和获得感。

为持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感，瓜州县税务局从一次办好一件事出发，加强部门间协作共享，推出“企业开办、变更、注销”“不动产登记”和“社保征缴”一事联办，实现跨部门、多环节、多事项联合办理，通过“减材料、减流程、减时限、减跑动”，实现复杂事项快速办结，最大程度方便纳税人缴费人。

办税缴费服务不断升级，智能化、快捷化的办理方式给纳税人带来了极大的便利。瓜州县税务局打造从线下到线上的“全覆盖”的服务模式，依托电子税务局、手机APP、邮寄、传真、电子邮件等方式，不断拓宽“非接触式”办税缴费渠道，对部分复杂事项通过线上线下结合办理的方式，更好地为纳税人、缴费人服务。

“现在办业务越来越方便啦！在电子税务局上办理业务，再也不用我自己到处跑，省时又省力！真是太感谢税务部门的‘雪中送炭’。”甘肃大脉矿业有限公司的财务负责人李惠玲在电话中向瓜州县税务局办税服务厅工作人员真诚地感谢到，“因为最近恶劣的大风大雪天气，我无法返程，能这么快办理完注销，真的是为我省去了很多麻烦”。

据悉，瓜州县税务局积极拓展“网上、掌上、实体、自助”多元化缴费渠道，形成“以线上渠道为主，以线下服务兜底”的服务格局，满足不同层次缴费人的缴费需求。深化部门合作，纳税人只需取一个号、到一个窗口便可办理完成开办、申报、缴费、注销等业务，大大节约了缴费便捷度和满意度。有效降低了纳税人的办税成本，提升了纳税人满意度。

接下来，瓜州县税务局将继续按照“便民、高效”的原则，充分发挥征收优势，聚焦缴费人的急难愁盼问题，以优化便民缴费流程为前提，不断提高征管效率，拓宽缴费渠道，优化缴费服务，切实打通服务纳税人缴费人“最后一公里”。（李雅倩 刘艳）