当下服装业创新观察手记：冷清的实体门店，火了的“云体验馆”

　　骆雪与她的“云体验馆”

　　疫情爆发后，红蜻蜓在全国的4000多家门店，如同灯火，一个个熄灭。

　　关店后，红蜻蜓不仅没有了收入来源，每个月还要支付工厂开支、门店租金等上亿元等成本开销。公司创始人钱金波感叹：我近期常常彻夜难眠。

　　其实，疫情之下，失眠的又何止他一人？

　　无论从业者，还是企业主，尤其是服装服饰行业，大家都束手无策，千方百计实施一段时间后，依然感觉欲哭无泪。服装服饰产业属于劳动密集型行业，这决定了它的特殊性。急疫对它的冲击将远超乎人们的想象。哪怕疫情过后，它也很难再回到当初，接下来，整个格局都将发生质的改变。

　　目前，疫情迎来了向好的态势，但即使开业的商场等线下实体店铺依然冷冷清清，无人光顾。于是，很多品牌转战线上，借助微信群、直播、小程序等工具开启线上营销，以此寻找新的生机。疫情期间，越来越多线下产业转型线上，直播生态迎来新一轮变化。据有关数据显示，目前仅抖音平台就有8000多万活跃达人，共发布6648.5万条视频，带货56.7万件商品。

　　尽管这个春天迟迟未到来，但直播内容悄然焕发出新的生机与活力，一改传统的卖货形式，通过分享着装穿搭、正确挑选单品类等知识，以此获得消费者青睐。

　　新职业“着装顾问”职业技能标准主要起草人、着装专家骆雪在这个疫情期间，亲自开展了一项创新活动：她在抖音、今日头条、腾讯直播等各大直播平台开通直播，将体验馆搬到线上。从未有过直播经验的她，在零推广费用下，场内交易额数十万元，场外仍然持续成交，且客单价高于业内，退货率基本为零，高达90%的一般消费者转为粘性更高的会员。

　　她，究竟是怎么做到的呢？

　　那就要说一说她的“云体验馆”模式。

　　何为“云体验馆”模式？

　　直播前，她和团队综合分析当下消费者的需求点，确定好主题。直播中，她采取教学式直播答疑，集中帮助消费者解决疑难杂症。直播结束后，提供专业的着装顾问式服务、私人订制式组货服务，开展粘性更高的社交体验式电商（简称；体验电商）。

　　通过着装专家骆雪的直播课程，消费者更深刻地知道，衣服没有对错，而在于如何选择对的衣服，如何驾驭它，更在于能否把当下的自己更完美地表达出来。

　　作为一项模式创新，骆雪的“云体验馆”模式火了，而由此带动的直播售货冷启动，更适合一般服装服饰从业者参考学习。