荷润颜免洗面膜技术源于无不良添加的优质精华和膜布

　　最近市场上非常火爆的荷润颜免洗面膜，引起了很多消费者的疯抢，对此我们采访了荷润颜创始人予禅女士。

　　予禅告诉我们：移动互联网的发展已经让我们进入粉丝时代，要想得到消费者的青睐，必须从每一个细节上注重消费者的体验感，所以我们的经营准则第一条就是：注重消费者的体验感，我们每一款产品的设计都会从消费者的体验感出发。例如我们现在比较火爆的青春水润五重保湿滋养面膜，可以说每一个细节都在追求消费者的体验感。

　　大家知道对于大部分消费者来说，敷面膜的时候不只是追求产品本身的功效，还在追求敷面膜所带来的轻松舒适感，劳累了一天临睡前敷一贴面膜可以缓解一天的压力。在敷面膜的时候我们是处于半睡眠状态的，但是以前市场上流行的面膜是需要敷完面膜以后清洗掉的，其实这是个很讨厌的过程。所以当时我们就想开发一款免洗面膜。

　　我们的配方师和技术团队，开始研究为什么敷完面膜需要洗掉，其实很简单，因为以前的面膜为了追求消费者的感官，添加了一些增稠剂、香精。其实这些成分对于保养肌肤没有一点好处的，并且敷完面膜以后脸上黏糊糊的，如果不洗掉的话对肌肤会有刺激作用，还会堵塞毛孔。所以我们配方师去掉了这些添加成分。的确去掉以后敷完面膜三分钟以后精华液就可以完全被吸收掉，脸上无残留。正是因为这一个小小的创新，引起了市场上大多数消费者的青睐。

　　当问及荷润颜免洗面膜的核心是因为没有添加吗?予禅女士是这样说的：没有添加只是解决了一部分残留问题，其实最主要的还是肌肤的吸收问题，市面上大部分面膜精华只是停留在了肌肤的表面，不能被肌肤完全吸收掉，所以我们从精华的渗透上开始研究，采用了高渗透精华，精华可以直入肌底，达到全方位的养护。例如大家都知道透明质酸是最好的天然保湿因子，但是由于分子量大，是不能透过肌肤的角质层对肌肤进行保护和渗透的，所以我们采用了水解透明质酸技术把大分子透明质酸变成小分子的透明质酸，这样就达到良好的保湿效果，并且用后精华无残留。

　　针对消费者的体验感，我们是深层的挖掘的，例如我们免洗面膜推出市场以后很多消费者是非常满意的，但是也有一些消费者就反应敷面膜的时候经常睡着了，担心皮肤呼吸不好，针对这个问题我们开发的新款面膜，选择的透气性最强的膜布，这样的话消费者就可以敷着面膜睡觉了。其实注重消费者体验感，关键是要不断的聆听消费者的心声和建议。前一段时间我们搞了一个老客户回馈抽奖活动，就是让消费者聚集起来给产品提建议，这样我们做出来的产品消费者才更满意。

　　采访完予禅女士，我们感悟非常深刻，大家都在谈粉丝经济，谈消费者的体验感，但真正能像荷润颜一样把消费者体验感做到实处的还真不多。如果大多数企业能真正从细节做起，多聆听消费者的声音，才能把消费者的体验感提升起来，形成自己的粉丝圈。