用有温度的保险服务 圆新市民美好生活梦 中国人寿财险甘肃省分公司满足人民多元保险需求

改革开放以来，随着我国工业化、城镇化进程加快，全国约有3亿人口通过就业、就学、投靠子女等原因转入城镇，融入当地成为新市民，为城镇注入了源源不断的发展动能。为不断提高新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，作为在甘金融央企-中国人寿财险甘肃省分公司秉持以人民为中心的发展思想，针对新市民金融服务需求，丰富产品供给，提升服务水平，强化权益保护，全面增强新市民保障服务的获得性和便利度，致力于用有温度的保险服务，托起新市民幸福新生活这一时代命题。

深化重点领域拓展，加强新市民业务支持

保障新市民安居乐业，很重要的一环就是为新市民就业、创业保驾护航。

中国人寿财险甘肃省分公司推出农民工工资履约保证保险及建筑施工人员团体意外伤害保险产品，积极保障农民工工资及时足额发放及农民工群体的生命安全。2023年，该公司通过农民工工资履约保证保险累计为476家企业提供2.55亿元风险保障金额，赔付支出900万元，惠及农民工约2万余人；通过建筑施工人员团体意外伤害保险累计为384家企业提供445.97亿元风险保障，赔付支出1400余万元。

今年年初公司下辖的兰州、嘉峪关市中心支公司在接到投保人甘肃某建筑工程有限公司、甘肃某建设集团股份有限公司因工程款未结算造成拖欠农民工工资的报案后，中国人寿财险甘肃省分公司迅速开展理赔查勘与追偿准备等相关工作，通过资料调阅和实地调查，确定欠薪属实后，在春节前将共计900万元的薪酬垫付至由政府部门监管的农民工工资专户，并签订了追偿调解协议及还款承诺书，积极履行社会责任，保障了农民工顺利返乡过年，维护了新市民重点人群的合法权益，为农民工薪酬"兜底"，让农民工不烦"薪"、不忧"薪"、不愁"薪"。

优化子女教育金融服务 解决家庭抚养后顾之忧

孩子是国家发展的希望，保障新市民子女的教育问题，是为国家、为社会发展"储人才"的重要所为。对于奔波在外的新市民群体而言，让子女能有好的教育、好的生活是他们心头时时惦念的大事。

中国人寿财险甘肃省分公司不断优化新市民子女教育金融服务，针对新市民子女教育问题，持续优化金融服务产品，积极发展学幼险、实习责任保险、校方责任险等保险服务。通过特色学幼险产品，累计为1.22万人提供风险保障近155亿元，支付赔款超380万元;为15家实习单位提供实习责任保险，提供风险保障3450万元；为357所学校提供校方责任险，提供风险保障327亿元，支付赔款600余万元。2014年至今，中国人寿财险甘肃省分公司已连续八年成为甘肃省校方责任保险项目的承保服务单位。

为扎实做好全省校方责任保险的跟进及服务工作，中国人寿财险甘肃省分公司通过开通绿色直赔通道，开启赔付应急机制，协调系统内资源，快速解决相关案件。积极响应甘肃省教育厅校园风险管理系统平台建设工作，系统对接已初步完成联调测试，同时公司下辖的张掖、定西市中心支公司积极配合教育部门开展学校安全教育活动3次，联合教育局开展党建共建活动，不断加深政企合作交流。

加强新市民消费者宣传，增强新市民金融风险防范意识

借助2023年"3·15"消费者权益保护教育宣传周、"国寿616"客户节、新市民宣传月及金融消费者权益保护教育宣传月等活动，中国人寿财险甘肃省分公司积极开展消保宣教。

公司员工进商圈、进企业、进社区，面向外卖小哥、保洁工人、个体经营者等外来务工的新市民群体开展宣教活动，普及新市民概念和金融服务的意义。同时，利用官方网站开设"保险课堂"和"消费教育及风险提示"专栏、官方微信首页建立"消保宣传"栏目、"空中服务小程序"及APP上线的"消费者权益保护专栏"，积极打造线上金融知识教育专区，大力宣传新市民专属保险产品、防范非法集资、反洗钱等金融知识，不断增强新市民金融风险防范意识。

中国人寿财险甘肃省分公司还采取"以案说险"、新市民家庭风险常识宣传等多种形式展开风险提示，提高新市民群体保险投保意愿，引导新市民了解金融风险、掌握金融知识，提升依法维权意识。此外，结合"为民办实事"专项活动的开展，发布新市民保险理赔服务经典案例宣传文案及视频，通过实际行动增强新市民的获得感、幸福感，让保险真正走进新市民的心里。

中国人寿财险甘肃省分公司将不断深化对金融工作政治性和人民性的认识，精准对接新市民金融保险需求，创新完善新市民群体保险产品体系建设，优化新市民群体运营服务机制，全面增强新市民保障服务的获得性和便利度。用金融活水温暖辛苦打拼的追梦人，让城市真正成为新市民"盛得下梦想、容得下身心"的安居之地。