平湖经开：探索未来社区“四化”模式，打造五星级社区服务综合体

平湖经开的钟埭未来社区服务综合体成功上榜省民政厅公布的浙江省星级社区服务综合体名单，成为平湖市仅有的，也是首个获评的省级五星级社区服务综合体。

社区服务关系民生、连着民心。因地制宜推进集基本公共服务和便民惠民服务于一体的社区服务综合体，是加快未来社区建设，提升社区生活品质的重要抓手。作为五星级社区服务综合体，钟埭未来社区具备“四化”特点。

空间集约化。推动社区服务模式向人性化、亲情化、全方位转变，通过降低党群服务中心的区隔性、封闭性、边界性和行政化程度，将其内嵌于其他服务空间之中，进一步提升空间的开敞性、可视性、亲民性和共享化程度，增强社区与居民的融合互动，提供“面对面、点对点、零距离”的优质服务。

功能多元化。坚持“以人民为中心”的发展理念，充分考虑民生诉求，按照居民互动、养老托幼、卫生健康、休闲娱乐、议事协商等功能服务，打造了居民会客厅、童梦乐园、养老中心、家宴中心、庆元县龙溪乡驻嘉平党群服务驿站等服务场景，实现全域民生服务综合集成、优质共享，积极打造“15分钟生活服务圈”。

运行专业化。以党建为统领，进一步深化“五社联动”，引进专业的社会组织、企业等，配备专业化服务队伍，整体或部分运营、承接具体服务，实现运营规范化；成立强社公司，凝聚社区治理多方主体参与，积极打造本地特色品牌，切实提升社区服务综合体的专业化和规范化水平。

服务数字化。结合数字化改革，探索“互联网＋居民会客厅”新路径，将便民服务设施下沉到社区，实现“一网通享”、“一网通办”；利用未来社区管理驾驶舱数字平台，搭建多跨协同应用场景，实现一键了解和反馈网格情况、物业管理、急难愁盼问题等，让民生服务触手可及，让基层治理效能有目共睹。（曹金凤）