富德生命人寿“闪电访”高科技人性化服务

为给客户提供更加快捷的电话回访服务，富德生命人寿又开通一项重要的差异化服务。富德生命人寿电话呼叫中心在个险、收展、银代渠道重磅上线新契约“闪电访”服务，此项服务极大的提升了客户体验。

“闪电访”回访服务面向符合评定标准的个险、收展、银代渠道新契约回访品质绩优业务员开通，这些绩优业务员名下的客户在签收合同后，业务员可拨打全国客服热线95535对该客户的保单申请预约回访。总公司客服专员根据绩优业务员的申请，日常最快可在10分钟内对客户开展回访服务，“开门红”等业务高峰期，可在30分钟内对客户开展新契约电话回访服务。

“闪电访”服务促进了服务体验的提升，更加契合了客户的需求，为客户提供了更便捷的人性化服务。

近年来，富德生命人寿不断开拓创新，运用APP、微信等多种媒介，陆续推出电子化回访、网上在线咨询等多项智能服务，满足客户多样化的服务需求。未来，富德生命人寿将继续以“提升客户满意度”为服务目标，为客户提供“接地气、有温度、有价值”的智能服务体验。