青柠社区推SaaS化基础版，助力物业公司低成本转型升级

为顺应中小物业管理公司向互联网转型新趋势，青柠社区平台推出SaaS化基础版本，助理中小物业公司转型升级。

据本报记者获悉，青柠社区启动于2013年，之前数年主要是帮助大型地产公司及龙头物业企业完成智慧社区改造及互联网升级。之前青柠社区技术团队协助国内不少一二线城市的大地产公司下属的物业公司，或者有政府扶持资金的街道牵头进行的改造。但数以十几万计的中小型物业企业，是物业行业数量最多、分布最广、生存境况最难、承担社会责任最大的组成部分。互联网经济发展了二十年，移动互联网发展了十年，智能手机已经成为了所有人的标配。但中小物业企业不少物业缴费仍停留在现场缴费。通知公告仍停留在楼道贴纸。社区周边商家生态更是难以调动。物业收缴费用难，服务满意度难提升，业主沟通缺乏渠道，社区周边商家生态难以盘活是中小企业物业管理面临的普遍问题。

此次星河卓越推出的青柠社区SaaS基础版，服务对象是中小物业，通过软硬件结合提升其信息化运营管理能力，同时基于物业公司的核心业务拓展增值服务，增强物业创收能力。SaaS化青柠社区基础版本具有低投入，上线快，易维护，一体化，变现快，新体验等特点。

公司市场部负责人向本报记者介绍，目前全国登记在册的有十几万家物业公司，其中大部分为中小型规模，他们面临的困难是管理形态落后，盈利模式有限。中国物业公司从1997年出现至今，从暴利发展为勉强微利的状态：以北京为例，过去10年人工成本翻了七倍，但是物业费只增长了24%。2015年开始，大型物业公司逐渐转型升级，但是中小企业并不具备自我改造的能力。

因此星河卓越科技此次推出的青柠社区SaaS基础版本专注服务中小物业公司，具体可分为节流和开源两个方向：

青柠社区提供SaaS软件，结合智能硬件支撑物业公司的财务管理及现场管控工作，包括在线通知，线上报修、缴费、访客预约、通知下发等功能；硬件升级则包括兼容性对接智能停车场、智能门禁、电梯安防、智能照明、智能监测等方向。据介绍，通过青柠社区云平台，每年能为中小物业节省10万人工成本；

目前物业公司提供的服务有限，一般只有保安和保洁，青柠社区则围绕社区场景，拓展了社区周边商家资源和广告资源、开发物业周边价值，提高物业收入的同时，提升业主的服务满意度。

青柠社区把社区资源标准化、透明化，上线到平台后面向资源需求方开放。社区资源分为广告和闲置空间两个维度，前者包括电梯广告、大堂相框、社区公告栏、停车场灯箱等，后者包括智能设备入驻、宣传活动招商等。中小社区集中在一个平台上，面对资源方时议价权会更加强势，在供需匹配上也更有效率。

社区的想象力不止于此，社区养老、社区教育、房屋资产保值，物业的周边价值还有很大的开发空间。参考北美最大的物业管理服务公司FirstService，其增值物业服务包括房屋保养、美容、居家服务等，收入占到了总营业收入的四分之一。

根据团队提供的信息，目前已经有超过650家物业公司、1400个小区加入青柠社区云平台，超过100个社区智能硬件和社区增值服务商与平台达成合作。在盈利模式上，主要是增值业务分成、硬件销售和SaaS费用。对公司来说，当前最重要的仍是速度，以及在过程中不断打磨团队，提高运营效率。