2020年4月20日,南昌客运段G5043次高铁列车,由南昌西至赣州西。赣州西到站时,高39组列车长陈蓉蓉发现有一名盲人旅客准备乘车,陈蓉蓉紧忙前去帮扶,帮助这位旅客乘车。列车开车后,陈蓉蓉还特意安排乘务员对其进行重点照顾,途中列车工作人员优质服务得到周边广大旅客好评。盲人旅客也对列车乘务员细致周到的服务给予高度评价,并称希望以后还能有机会做该乘务组的列车。
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