工银安盛人寿湖北分公司积极开展3·15消费者权益保护教育宣传活动

为进一步做好银行保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，践行金融为民理念、增强消费者风险防范意识，提升风险识别，工银安盛人寿湖北分公司紧紧围绕“共促消费公平，共享数字金融”主题，全面开展3 15消费者权益保护教育宣传周系列活动。

据工银安盛人寿湖北分公司相关负责人介绍。本次3 15消费者权益保护周活动亮点纷呈，并取得良好的社会效应。

一是营造活动氛围，提升宣传效果。公司提前在职场内摆放3 15宣传海报，滚动播放“共促消费公平，共享数据金融”活动口号，同时在职场内进一步完善金融知识教育宣传区、适老化服务设施、投诉流程公示等基础配备，方便老年客户上门办理各项业务。二是总经理接待日，零距离倾听客户心声。工银安盛人寿湖北分公司总经理亲自接待来访的老年消费者，倾听老年消费者心声，并耐心介绍我司官微查询，保全协办、理赔协办功能，引导老年消费者正确使用金融服务，提升广大老年消费者的法律意识及权利意识，增强老年消费者维护自身权益能力。三是党员率先垂范发挥先锋作用。党小组全员行动走进社区、党员活动中心发放3 15消费者权益保护单页、反洗钱等宣传教育资料，针对老年群体进行金融知识宣教，得到老年群体的一致认同。四是发挥风险宣传前哨作用。通过易企秀、长图方式推送“以案说险”教育宣传和风险提示，让老百姓对保险听得明、看得懂，让老年消费者对金融诈骗等非法金融活动提高警惕，提升自我保护能力。五是老年人线上沉浸式金融教育。公司采取微信群形式开展线上老年人《守护老年人钱袋子》专题宣教活动，讲解如何防范金融诈骗。本次活动中通过不同的案例，分析常见诈骗老年人的手段及防止老年人被诈骗的攻略，采用线上答题方式与老年人互动，群内老年消费者积极响应，气氛热烈，活动得到了所有参与老年客户的一致好评，称今后要继续参加类似活动。此次活动整体达到了引导老年群体远离金融诈骗的目的，实现跨越数字鸿沟。

工银安盛人寿湖北分公司将始终践行“以客户为中心”的服务价值理念，本次3·15消费者权益保护教育宣传周活动，通过线上和线下相结合的方式开展，真正实现“共促消费公平，共享数字金融”，展现我司优质服务品牌形象，持续传递保险正能量。