刘绍光：东方雨虹建筑修缮见证中国修缮市场的历史与发展

       改革开放40年，中国国民经济得到了高速增长。同期，以房地产业为核心代表的中国建筑业也进入了黄金发展三十年。据相关资料统计，截至到2015年，房屋竣工面积累计达632亿平米，按6%的稳健增速，至2019年末，房屋竣工面积预计超过700亿平米。

对此，东方雨虹建筑修缮总经理刘绍光表示，作为一名从事建筑行业工作超过20年，专注建筑防水领域12年的建筑人。一方面为中国建筑业的产能增长而欢呼庆祝，另一方面，也为中国既有建筑的大面积质量隐患表示担忧。毕竟，建筑物也是有生命周期的。

随着大新建时代的放缓和控制，既有建筑市场建筑质量问题、渗漏问题的激增，推动中国后建筑时代建筑修缮市场的快速发展。首先建筑修缮市场会细分为中国建筑业的服务版块，然后从第二产业的工业化属性向第三产业的服务化属性转变，最后一定会成为独立的建筑服务业。

但建筑修缮涉及到多个学科领域，东方雨虹所希望的建筑修缮服务，绝对不是头痛医头、脚痛医脚。而是从问题现象开始、发现问题、分析问题、解决问题、找到根源、对症下药。彻底帮助建筑使用方满足需求、创造价值。所以，建筑修缮就好比“建筑医院”，如同专业的三甲医院一样，要有好的医生、好的药品、好的设备、好的手术能力，更要有良好的服务理念。

     “结合以上的思考，我们并不仅仅是把建筑修缮当成一家企业来经营，而是当成一个行业来经营，当成一个产业来发展。市场启动之初，我们就完善了我们的企业经营理念”。

首先，东方雨虹建筑修缮的定位——成为中国后建筑时代的建筑修缮服务平台，明确东方雨虹建筑修缮系统化服务商的基本定位。因此，要做到持续整合产业链上下游的各级供应商和服务商，整合行业内外的各种政府、高校、产业等社会资源，推动社会普及化供给。

其次，东方雨虹建筑修缮的使命——助建筑百年无忧，护百姓安居乐业。决定了企业的社会责任与成就感。做好建筑修缮，能够保障建筑物完成一百年以上的设计寿命，做到物尽其用，降低地球能耗。更关键的是，能够帮助到中国广大的百姓居民实现更美好的幸福人居。

最后，东方雨虹建筑修缮的核心竞争力——技术领先，专业致胜。真正解决问题的，一定是技术和专业。包括诊断设备、诊断方案、高品质材料、标准化施工等等。

第一阶段，探索期（从0到1的创新）

探索期要解决从无到有的创新，存在的问题是“能不能干？怎么干？能不能形成可复制的商业模式？”

2015年，刘绍光统筹成立了维修事业部，专注针对既有建筑的维修业务开展。它本质上就是一个改革试点小组。通过两年多的时间，几百个客户的项目对接，几十个项目案例的成功实践，我们实施并沉淀了一批建筑修缮项目的案例样本，还梳理了一套建筑修缮业务的类别与特点，形成了“商务-技术-工程”的业务铁三角模式，并深入分析了当前维修市场的混乱现象和规范化的趋势。

探索期的经历，东方雨虹得出的结论就是：中国的建筑修缮市场大有可为，后建筑时代需要建筑修缮服务的正规军和规范管理。

第二阶段：起步期（从1到10的突破）

起步期要解决的是实现从1到10的突破。我们面临的问题，是如何活下来？如何好好活？如何活得久？

2017年10月，经集团董事会批准，正式成立了“东方雨虹建筑修缮技术有限公司”。从一个维修业务部升级为一家独立法人企业后，关注点就从如何做好建筑修缮业务，转向如何布局全国建筑修缮市场。鉴于建筑修缮业务的服务属性特点，要求做到快速反应、高效处理、售后保障。于是，刘绍光提出了“百城千店”的连锁授权发展商业模式，快速向全国开始布局服务网点。

同时坚持“以专立业”的核心发展战略，以人才及研发优势，构建建筑修缮工艺技术体系；勘测、诊断技术体系；建筑修缮产品体系等三大核心服务体系。

总之，在起步期阶段，是一个标准化复制的商业阶段。不仅要考虑自身公司的良性发展，还要顾及到全国各地的授权服务中心的良性发展。所以，从1到10，东方雨虹建筑修缮以“百城千店”为核心，形成互相赋能的发展逻辑，通过市场宣传、培训学习、技术支持三大赋能手段，有效地巩固了各地发展的基础，也夯实了企业全面进入中国建筑修缮市场的基础。同年，东方雨虹建筑修缮实现了业绩破亿的良好开局，并荣获了东方雨虹集团2018年度商业模式创新奖。

第三阶段，增长期（从10到100的扩张）

通过2018-2019两年的规范发展，本着“一城一家”的建设原则，东方雨虹建筑修缮服务中心已经在全国26个省市，开办了174家服务中心，全年总计营业额突破5个亿。我们顺利完成了起步期的发展，跨入到增长期。

增长期的回归初心，要考虑全国市场的布局和行业资源的整合性。东方雨虹建筑修缮面临着：如何保持业务的持续性增长？如何做的更大？如何做到更强？

2019年下半年开始，在线下业务正常开展的同时，公司开始规划并搭建一个互联网平台。平台的发展目的，是实现线下线上O2O模式的资源整合。同时，也是对全国已开办、待开办的服务中心，进行项目流程的全过程管理。

互联网平台建设的第一阶段1.0版本，已正式于2020年6月18日上线使用。未来，东方雨虹建筑修缮将借助“建筑E院”APP，实现聚人、聚财、聚量。并最终通过项目报修—商务对接—高效协同—实施周期—定期反馈，实现针对全国服务中心实施项目的全过程管控，并建立有效的建筑物修缮的大数据资料库。

万亿市场、多元化的市场需求，更需行业从业者共同推动，这也是东方雨虹建筑修缮打造“建筑e院”服务平台的初心，以平台化思维，整合上下游产业链，以系统化、综合化的服务应对于旧城改造中涉及的基础类、完善类及提升类。

东方雨虹建筑修缮以建筑医院为发展定位，开辟以建筑防水维修为基础的服务生态，以设计加固改造、建筑检测、建筑维保及标准化施工为延伸的综合性服务平台。通过线下线上O2O双轮驱动，整合行业生态产业链；技术领先，专业致胜，品质为王；长期沉淀，建立并形成建筑病历大数据库三个方面对建筑修缮领域进行全方位布局。

回首近三年的商业实践，东方雨虹建筑修缮实现了连锁授权合作商业模式的落地转化，组建了近两百人的商务、技术、工程、后台服务等运维团队；搭建了将近200家的服务网络，建立了建筑修缮行业的服务流程标准，提升了整个建筑修缮行业的专业性，完善了从需求到服务跟踪的项目流程，整合了一定的行业资源和社会资源。

但对于修缮行业而言，东方雨虹建筑修缮的增长期才刚刚开始，建筑修缮的产业化发展路径仍很遥远。在为已经取得的成就而喜悦的同时，东方雨虹建筑修缮已经开始思考下一个三年发展战略。“助建筑百年无忧，护百姓安居乐业”绝对不是一句空有其表的口号，而是深深印入东方雨虹建筑修缮血液中的使命，也将是我们为之奋斗的动力与发展目标。

近日，中国城市科学研究会城市老旧小区改造专业委员会成立，刘绍光受聘担任中国城市科学研究会城市老旧小区改造专业委员会副主任委员职务。

对于老旧小区改造，东方雨虹建筑修缮认定的关键是充分考虑“适老性”因素的前提下，以恢复建筑的基础品质、完善建筑的功能升级和居民社区的可持续运营为基本方针，从而实现老旧小区向现代化社区转型，最终提升居民的生活幸福指数。（王静静 周国强）