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IT服务市场存量与增量机遇共振,科技巨头“智”胜领跑

更新时间:2024-04-30点击数:文字大小:

AI技术驱动产业变革纵深发展,我国数字经济转型持续深入,作为数字化底座支撑作用的IT服务也展现出稳健增长态势。

4月28日,IDC最新发布的《中国IT服务市场(2023下半年)跟踪报告》显示,2023下半年中国IT服务市场整体规模达到176.6亿美元(约1487.4亿元人民币),同比增长4.6。

IT服务市场厂商表现中,除运营商之外的ICT厂商中,联想集团稳固处于行业头部核心梯队,市场排名维持在行业第二,中国数字经济领导企业地位进一步夯实。

AI新动能驱动,IT服务市场焕发新活力

IT服务市场发展的核心动力源于我国数字经济的发展,后者作为引领我国经济增长的新引擎,已上升为重要的国家战略,特别是在AI、5G、大数据等新兴技术推动引领下,我国数字经济加速发展,企业IT服务相关支出不断加大。

IDC定义的IT服务市场主要包括三大细分市场,即项目类服务市场,具体涵盖IT咨询、系统集成、网络咨询与集成以及定制化软件开发;管理类服务市场则包括应用管理、托管应用管理、网络和终端管理、IT外包以及托管基础设施;支持类服务市场下有硬件部署与支持、软件部署与支持以及IT教育与培训。

去年下半年,管理服务类市场领航IT服务的增长,增速达5.9。IDC分析指出,该细分市场的增长主要得益于企业对混合云/行业云方面的高需求,主要表现为企业仍对应用管理、网络管理、IT外包等专业管理服务存在较大诉求,使得管理类服务存量市场较为稳定。在该细分领域,托管基础设施业务基本由运营商主导,而除托管基础设施之外的管理类服务业务中,联想集团以7.3的份额强势引领市场,为行业第一。

项目类服务市场增速为4.6,去年以来,生成式AI技术蓬勃发展,围绕大模型训练/推理以及相关场景的咨询和专家服务正在初步展现规模,这些都为项目类服务的发展带来动能。

AI技术的发展,还推动了支持类服务市场以2.4增速的恢复增长,其中联想集团占据6.2的市场份额,是行业第三大IT支持服务提供商。IDC称,大模型的发展对智算相关基础设施产生积极影响,加速计算服务器、以太网交换机等相关硬件设备迎来显著增长,此外,各类基于云平台层/应用层软件的开发和部署需求旺盛,为软件部署与支持服务细分市场带来一定支撑。

现阶段,基于AI、5G、大数据等的新一代信息技术正作为下一轮产业革命的关键,推动全球经济发展格局从工业化经济向数字化经济转向。在此背景下,我国数字化建设加速,数字经济步入发展关键期。按照“十四五”规划,到 2025 年,我国数字经济迈向全面扩展期,数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10,这也将推动我国IT服务市场释放长期增长潜能。

IDC分析称,我国IT服务市场机遇一方面在于存量市场的大有可为,具体机会在于数字化转型仍是企业发力IT投资的主旋律,基础设施云化、数据要素探索正成为企业业务发展创新的新型底座,相关存量市场仍拥有海量机会。

另一方面则是AI技术迭代升级焕发的增量机会,随着多模态大模型加速演进,AI进入大规模落地关键期,面向推理/训练场景的实践与优化、云边端的协同以及AI应用的快速赋能,正对智算基础设施、AI算法平台、数据提出全新要求,生成式AI和智算基础设施以及即服务等新型服务形态正迎来黄金时刻,相关技术和模式逐渐成为IT服务市场的新动能,带来全新增量市场机会。

新IT筑基,“一擎三箭”擘画数字经济蓝图

AI技术催化的IT服务市场在繁荣发展过程中,推动了企业对数字化、智能化水平要求的不断提升,由联想集团和中国信息通信研究院共同撰写的《中国企业智能化成熟度报告(2023)》指出,当前,中国企业智能化发展将更加务实、更加深化AI、更加协同,更以“智”变应万变。这一趋势下,IT服务提供商满足了企业在AI时代下的需求,助力企业在智能化提质升级。

联想集团作为中国数字经济领导企业,基于数字化转型步入新阶段的需求,在“端-边-云-网-智”新IT技术支撑下,依托AI、算力、终端硬件等方面的技术积累和产品优势,以AI原生的方案服务,构筑“一擎三箭”引擎,升级核心竞争力,全方位突围AI时代的IT服务机遇。

联想集团的“一擎三箭”布局中,“一擎”指是联想擎天3.0,该平台涵盖为企业客户打造的行业智能体、企业知识库、企业混合大模型、AI开发平台、元宇宙开发平台以及智能混合云等工具,是联想集团为客户打造的智能化转型的全周期服务,可助力企业系统架构向AI原生的变革。

“三箭”指的是联想集团针对不同客群提供的个性化方案服务,具体包括面向政企客户、中小企业客户和消费用户的不同业务策略。其中对于大型政企客户,联想集团以擎天智能体为抓手,主要提供行业解决方案、智能混合云、可持续发展解决方案、DWS数字工作场所解决方案及支持服务,以及面向每个行业不同的细分场景,打造端到端的、量身定制的行业解决方案。

针对中小企业,联想集团将旗下中小企业服务平台的“联想百应”升级为大模型技术驱动的一站式AI服务平台,该平台以百应混合大模型为底座,通过多模态交互和轻应用让客户获得最便捷的智能IT服务体验。消费用户通过联想天禧AS和联想电脑管家的协同,以服务智能体向享受联想集团提供的全新、主动式的智能服务。

凭借全周期、全价值链的智能化方案服务体系,联想集团聚焦IT服务市场的SSG方案服务业务,近年来持续展现出较强的盈利能力。财报显示,截至去年底的经营财年,联想集团该业务下的支持服务同比增长1.5;运维服务同比增长30;项目及解决方案服务实现25的增长率,该业务整体收入创新高达146亿元,运营利润率超过20。

随着AI等新技术的不断演进,数字经济洪流奔涌,产业数字化智能化活力将持续释放。联想集团以“一擎三箭”的战略布局为底色,将在为千行百业的数字化建设中,不断收获IT服务市场的高增长。


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