温馨公家 微笑服务

微笑是世上最美丽的语言，微笑是城市最靓丽的名片。长春公交北达二车队把微笑服务作为提高服务质量、展示长春公交人和长春城市形象的突破口。
  北达二车队开展“微笑服务”提高服务质量，深入开展了“微笑服务、文明行车铸品牌”主题创建活动，以让驾驶员快乐工作为基础，让乘客满意为目标，层层传送真情、传递愉悦。二车队的“微笑服务”，给外地乘客留下深刻而美好的印象。来自四面八方的感谢信以及宾客们满意的笑脸，表达了他们心中最真切的赞美之情
“你好，欢迎乘车！”“下车请慢走，注意安全！”一声声亲切的问候，似一股股暖流，涌动在行驶道路上80辆公交车上。11月22日下午，二车队驾驶员刘佰臣在始发站长春站，他一边热情地招呼乘客上车，一边向乘客做着“请往里走”的手势。车到后水泉站，一位挎着菜篮子的老大妈登上了车，还没等刘佰臣招呼，坐在前排座位的一个年轻姑娘已主动让出座位来。谢过年轻姑娘，刘佰臣细心地对大妈说“大娘，您坐好了，您到哪下，我叫您。”一位肩挎手提两个沉重行李的乘客登上了车，刘佰臣忙请身边一位年轻小伙子帮忙，“麻烦您帮这位老师把行李搬到后面去行吗？”一路上，刘佰臣温和有礼、细心周到、微笑服务，虽是高峰时间车内乘客比较多，但却你谦我让、秩序井然。临下车了，挎菜篮的大娘舒心地笑着，夸奖道：“现在的公交司机服务真好！” 刘佰臣以他真诚的微笑、优质的服务为乘客营造了温馨舒适的乘车环境，使整个车厢充满了互助友爱和谐的氛围。